→ Demander la suppression de mon compte et de mes données
La présente politique de confidentialité décrit comment l'application mobile Tenadi Tours (« l'Application », « nous ») traite les informations lorsque vous l'utilisez pour accéder aux services de réservation Tenadi.
1. Qui sommes-nous ?
Tenadi Tours est une application compagnon qui vous permet de consulter et d'utiliser la plateforme de réservation en ligne Tenadi hébergée sur tenadi.amadeusonlinesuite.com.
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter :
- Téléphone : +222 44 48 26 46
- WhatsApp : +222 44 48 26 46
2. Données collectées par l'Application
L'Application est principalement un navigateur intégré (WebView) vers le site Tenadi. Nous ne créons pas de compte utilisateur dans l'Application et nous ne vendons pas vos données personnelles.
L'Application peut traiter les informations suivantes, de manière limitée :
- État de la connexion réseau — pour afficher un message lorsque vous êtes hors ligne (aucune donnée personnelle identifiante).
- Données techniques — type d'appareil, version du système et logs d'erreurs anonymes liés au bon fonctionnement de l'Application.
- Données saisies sur le site Tenadi — lorsque vous réservez un vol ou un service, les informations (nom, coordonnées, détails de voyage, paiement le cas échéant) sont transmises directement au site et aux prestataires concernés selon leurs propres politiques.
3. Site web et services tiers
Le contenu de réservation est fourni via la plateforme Amadeus Online Suite et des partenaires associés. Leur collecte et utilisation des données sont régies par leurs propres conditions et politiques de confidentialité sur le site web.
Si vous ouvrez un lien externe (téléphone, e-mail, WhatsApp, navigateur système), ces services sont soumis à leurs politiques respectives.
4. Finalités du traitement
- Afficher et permettre l'utilisation du site Tenadi dans l'Application ;
- Assurer la stabilité et la sécurité de l'Application ;
- Vous permettre de nous contacter via les moyens indiqués dans l'Application.
5. Base légale (utilisateurs dans l'UE/EEE)
Le traitement repose sur l'exécution du service que vous demandez (accès à la plateforme de réservation) et, le cas échéant, sur notre intérêt légitime à maintenir et sécuriser l'Application.
6. Conservation des données
L'Application ne stocke pas durablement vos données de réservation sur l'appareil. Les cookies et données de session du site web peuvent être conservés localement par le navigateur intégré selon les paramètres du site Tenadi, jusqu'à leur suppression par vous ou par le site.
Suppression de compte et des données associées
Cette section s'applique à l'application mobile Tenadi Tours et aux comptes créés sur la plateforme de réservation Tenadi (tenadi.amadeusonlinesuite.com) accessibles via l'Application.
Comment demander la suppression
- Contactez Tenadi par WhatsApp ou téléphone au +222 44 48 26 46 (ou appel).
- Indiquez clairement : « Demande de suppression de compte — Tenadi Tours », l'adresse e-mail ou l'identifiant utilisé sur le site Tenadi, et votre nom complet.
- Nous traiterons votre demande et la transmettrons, si nécessaire, à l'administrateur de la plateforme Amadeus Online Suite qui héberge les comptes et réservations.
- Vous recevrez une confirmation lorsque la suppression aura été effectuée ou si des informations complémentaires sont requises pour vous identifier.
Données supprimées (dans la mesure du possible et conformément à la loi) :
- Compte utilisateur et identifiants (nom d'utilisateur / mot de passe) sur la plateforme Tenadi ;
- Profil et coordonnées associées au compte (nom, e-mail, téléphone) ;
- Préférences enregistrées liées au compte.
Données que nous pouvons conserver temporairement :
- Dossiers de réservation et facturation — conservés jusqu'à 5 ans après la fin de la relation commerciale ou selon les obligations légales et comptables applicables en Mauritanie ;
- Données nécessaires à la lutte contre la fraude ou aux litiges — conservées le temps strictement nécessaire à la résolution du litige ;
- Cookies et cache locaux sur votre appareil — supprimez-les en effaçant les données de l'application Tenadi Tours dans les paramètres Android, ou en réinstallant l'application.
Délai de traitement : nous nous efforçons de répondre sous 30 jours à compter de la réception d'une demande complète et vérifiable.
7. Vos droits
Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits ou supprimer votre compte, utilisez la section Suppression de compte ci-dessus ou contactez Tenadi.
8. Sécurité
Les communications avec le site Tenadi utilisent le protocole HTTPS. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger l'Application, sans pouvoir garantir une sécurité absolue sur Internet.
9. Enfants
L'Application n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants via l'Application.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en tête de page sera révisée en cas de changement important. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.